9vv tin rằng giải trí tốt nhất là giải trí có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ, thông tin và hỗ trợ để mỗi người dùng tại Việt Nam có thể tận hưởng trò chơi một cách an toàn và có trách nhiệm.
Kiểm soát mức nạp tiền, thời gian chơi và số tiền đặt cược hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý bạn.
Dễ dàng tạm ngừng hoạt động tài khoản trong thời gian ngắn hoặc dài để lấy lại sự cân bằng trong cuộc sống.
Xem lại thống kê thời gian chơi và lịch sử đặt cược để nhận thức rõ thói quen của bản thân.
Đội ngũ hỗ trợ 9vv sẵn sàng lắng nghe và tư vấn khi bạn cần giúp đỡ về thói quen cá cược của mình.
Cá cược có trách nhiệm là việc tham gia các trò chơi giải trí như Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Esports hay Bắn cá trong tư thế hoàn toàn chủ động — biết rõ giới hạn của bản thân, x em cá cược là hình thức giải trí chứ không phải nguồn thu nhập, và luôn đặt cuộc sống, gia đình và sức khỏe tinh thần lên trước.
Tại 9vv, chúng tôi định nghĩa chơi có trách nhiệm dựa trên ba trụ cột: nhận thức — kiểm soát — hành động. Nhận thức rõ mình đang làm gì, kiểm soát được thời gian và tiền bạc, và hành động kịp thời khi nhận thấy dấu hiệu bất ổn.
Cá cược không có gì sai khi nó là hoạt động giải trí tự nguyện, có ngân sách định trước và không ảnh hưởng tiêu cực đến các lĩnh vực khác trong cuộc sống. Vấn đề chỉ phát sinh khi ranh giới đó bị vượt qua — và 9vv muốn giúp bạn nhận ra ranh giới đó trước khi quá muộn.
9vv xây dựng toàn bộ nền tảng dựa trên các nguyên tắc sau:
9vv cung cấp bộ công cụ toàn diện giúp bạn duy trì kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Tất cả công cụ đều có thể kích hoạt trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay khi được thiết lập. Để tăng giới hạn cần chờ 48 giờ — nhưng giảm giới hạn có hiệu lực tức thì.
Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động dừng nhận cược cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu.
Đặt thời lượng phiên tối đa hoặc tổng thời gian chơi trong ngày. Hệ thống sẽ nhắc nhở khi bạn tiếp cận giới hạn và tự ngắt phiên khi vượt quá.
Tạm ngừng truy cập nền tảng trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc thời gian tự chọn. Trong thời gian tạm dừng, mọi hoạt động đặt cược đều bị khóa hoàn toàn.
Nếu bạn nhận thấy cá cược đang gây hại nghiêm trọng đến cuộc sống của mình, 9vv cung cấp tùy chọn tự loại trừ vĩnh viễn — đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tái kích hoạt. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để thực hiện yêu cầu này. Quyết định sẽ được thực thi ngay trong vòng 24 giờ.
Cờ bạc có hại thường phát triển dần dần và không dễ nhận ra từ bên trong. Dưới đây là những dấu hiệu bạn nên chú ý ở bản thân hoặc người thân:
Hãy trả lời trung thực các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "có" với từ 3 câu trở lên, đây là thời điểm tốt để nói chuyện với bộ phận hỗ trợ của 9vv hoặc người thân tin cậy.
Bạn có thường xuyên chơi lâu hơn hoặc chi nhiều hơn số tiền bạn định trước không?
Bạn có cảm thấy cần tăng mức cược để cảm thấy hứng khởi như trước không?
Bạn có từng cá cược để giải tỏa căng thẳng, buồn chán hoặc trốn tránh vấn đề không?
Bạn có che giấu hoặc nói dối người thân về mức độ bạn chơi hoặc số tiền bạn đã chi không?
Bạn có từng bỏ lỡ công việc, học tập hay các buổi họp mặt quan trọng vì cá cược không?
Sau khi thua, bạn có thường quay lại chơi ngay để cố gắng lấy lại tiền không?
Cá cược có gây ra căng thẳng về tài chính cho bạn hoặc gia đình bạn không?
Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình, 9vv khuyến khích bạn hành động theo các bước sau:
Dành thời gian để xem lại lịch sử giao dịch và thời gian chơi trên tài khoản 9vv của bạn. Sự thật trên dữ liệu khách quan hơn cảm xúc.
Vào phần cài đặt tài khoản và bật giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian hoặc tạm dừng tài khoản ngay lập tức để tạo không gian suy nghĩ.
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Hỗ trợ cá cược có trách nhiệm". Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ với sự tôn trọng và bảo mật hoàn toàn.
Nói chuyện với người bạn tin tưởng — bạn bè, gia đình hoặc chuyên gia tư vấn. Sự hỗ trợ từ người thân đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình phục hồi.
Tại Việt Nam, có các dịch vụ tư vấn tâm lý và hỗ trợ sức khỏe tâm thần có thể giúp bạn làm việc với các vấn đề liên quan đến hành vi cờ bạc một cách chuyên nghiệp.
9vv áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi một cách nghiêm ngặt và không có ngoại lệ. Đây là cam kết bảo vệ thế hệ trẻ khỏi những rủi ro của cờ bạc trước khi họ có đủ độ trưởng thành để đưa ra quyết định có trách nhiệm.
9vv cũng khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung gia đình để hạn chế quyền truy cập của trẻ em và thanh thiếu niên vào các trang web cờ bạc trực tuyến.
Mỗi tính năng dưới đây đều được thiết kế để giúp bạn duy trì thói quen cá cược lành mạnh và chủ động.
Theo dõi toàn bộ lịch sử đặt cược, nạp tiền và rút tiền theo khoảng thời gian tùy chọn để có cái nhìn tổng quan chính xác nhất về thói quen của bạn.
Hệ thống 9vv tự động gửi thông báo khi bạn tiếp cận giới hạn đã đặt hoặc khi phát hiện hành vi đặt cược bất thường so với mô hình thông thường của bạn.
Quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt đảm bảo chỉ người từ đủ 21 tuổi mới có thể tạo và sử dụng tài khoản trên nền tảng 9vv.
Che giấu số dư hiển thị trong giao diện để bạn không bị chi phối bởi con số khi đưa ra quyết định đặt cược, giúp tập trung vào giải trí hơn là kết quả tài chính.
Kênh liên lạc bảo mật dành riêng cho các vấn đề về cá cược có trách nhiệm — hoàn toàn tách biệt với hỗ trợ kỹ thuật thông thường để đảm bảo quyền riêng tư của bạn.
Lựa chọn không nhận các thông báo khuyến mãi, ưu đãi hoặc bonus để tránh bị kích thích quay lại chơi khi bạn đang trong giai đoạn tạm dừng hoặc kiểm soát.