Điều khoản và Điều kiện sử dụng 9vv cho người chơi Việt Nam 21+

1 Điều khoản chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 9vv (truy cập tại địa chỉ https://9vv.pro) và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào do 9vv cung cấp.

9vv là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm Sportsbook (cá cược thể thao), Live Casino, Slot Online, Esports và Bắn cá dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tất cả dịch vụ được cung cấp bằng tiếng Việt và hỗ trợ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND).

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người truy cập thông thường, người đăng ký tài khoản và người tham gia đặt cược trên nền tảng 9vv. Người dùng cần đọc kỹ và hiểu rõ toàn bộ nội dung trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.

2 Tài khoản người dùng

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 9vv, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, đồng thời cập nhật kịp thời khi thông tin thay đổi.

• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên hệ thống 9vv. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình.
• Không được phép chuyển nhượng, chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 9vv.
• 9vv có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nhằm bảo vệ tính an toàn và toàn vẹn của hệ thống.

3 Quy định độ tuổi

9vv chỉ cung cấp dịch vụ cho những người từ đủ 21 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

Bằng cách đăng ký tài khoản, người dùng xác nhận và đảm bảo rằng mình đã từ đủ 21 tuổi tính đến thời điểm đăng ký. 9vv có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh.

9vv nghiêm túc phòng ngừa và ngăn chặn người chưa đủ tuổi tham gia cá cược. Nếu bạn biết về bất kỳ trường hợp nào người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay để chúng tôi xử lý kịp thời.

4 Nạp tiền và Rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 9vv được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ nạp tiền và rút tiền qua bốn phương thức ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

• Nạp tiền: 9vv hỗ trợ nạp tiền tức thì — số dư tài khoản được cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất thành công qua ví điện tử.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng. Tiền về ví điện tử của người dùng một cách thuận tiện và an toàn sau khi xác minh thành công.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền hoặc tài khoản ví điện tử đã được xác minh thuộc sở hữu của chính người dùng.
• 9vv có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền nhằm đảm bảo thanh toán an toàn và phòng ngừa gian lận.
• Mọi hành vi rửa tiền, gian lận giao dịch hoặc sử dụng thông tin thanh toán của người khác đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
• 9vv không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử bên thứ ba.

5 Quy tắc đặt cược

Khi tham gia đặt cược trên 9vv, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc áp dụng cho từng loại hình cá cược, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Esports và Bắn cá.

• Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các hình thức cá cược khác trên 9vv được xác định dựa trên kết quả thực tế và hệ thống xử lý công bằng của nền tảng.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 9vv.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành, 9vv sẽ xử lý cược theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao được công bố trên nền tảng.
• 9vv có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.

6 Hành vi bị cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 9vv:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công cụ kỹ thuật để khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc giành lợi thế không công bằng.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả cược hoặc tham gia vào bất kỳ hình thức gian lận cá cược nào.
• Sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 9vv.
• Phát tán nội dung xúc phạm, vi phạm pháp luật hoặc gây hại cho người dùng khác trên nền tảng.
• Cố tình khai thác khuyến mãi hoặc chương trình thưởng của 9vv theo cách vi phạm tinh thần của các chương trình đó.

7 Khuyến mãi và Thưởng

9vv định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai.

• Tất cả khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia.
• 9vv có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Tiền thưởng không thể quy đổi hoặc chuyển nhượng trực tiếp thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.

8 Quyền riêng tư và Bảo mật dữ liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 9vv. Người dùng đồng ý với việc 9vv thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích được mô tả trong chính sách đó.

• 9vv áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng.
• Thông tin của người dùng không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định hiện hành.

9 Chơi có trách nhiệm

9vv cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí — không phải cách kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua hoặc giới hạn thời gian chơi trực tiếp từ trang cá nhân.
• 9vv cung cấp tính năng tự tạm dừng tài khoản (self-exclusion) cho những người dùng muốn ngắt tạm thời khỏi nền tảng.
• Không bao giờ đặt cược số tiền vượt quá khả năng tài chính cá nhân. Không cố gỡ lại sau khi thua.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 9vv để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 9vv.

10 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 9vv — bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, đồ họa, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của 9vv hoặc các đối tác cung cấp nội dung có liên quan.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 9vv mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Các nhãn hiệu, tên thương mại và logo của 9vv được bảo hộ và không được sử dụng cho mục đích thương mại của bên thứ ba.
• Nội dung từ các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (nhà cung cấp Live Casino, Slot, Esports) thuộc quyền sở hữu của các nhà cung cấp tương ứng.

11 Giới hạn trách nhiệm

9vv không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược không thuận lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều khoản và Điều kiện này.

9vv luôn nỗ lực duy trì hoạt động ổn định và liên tục của nền tảng, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

12 Chấm dứt và Đình chỉ tài khoản

9vv có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này hoặc có hành vi gian lận, gây hại cho hệ thống hoặc người dùng khác.

• Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 9vv.
• Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư còn lại (sau khi trừ đi bất kỳ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 9vv có quyền giữ lại số dư liên quan đến các hoạt động vi phạm trong thời gian điều tra.

13 Thay đổi Điều khoản

9vv có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 9vv sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

14 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 9vv:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh hỗ trợ trực tuyến: có thể truy cập 24/7 ngay trên nền tảng 9vv
• Ngôn ngữ hỗ trợ: tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ 9vv cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.